鴻寶集團“高質量發展深化年”第一站，共謀酒店發展新篇

2025年5月15日下午，鴻寶集團總裁袁曉曦帶領高質量發展深化年巡檢小組蒞臨許昌鴻寶大酒店、百貨巡檢并指導工作。許昌鴻寶大酒店總經理鄭偉鵬及酒店相關管理人員等陪同參加。

集團高質量發展深化年巡檢小組一行首先前往鴻寶百貨進行實地考察，許昌大商新瑪特總經理牛曉華帶領商場團隊，對曉曦總和巡檢小組進行了熱情接待，并陪同進行商場實地考察。期間牛曉華總經理與曉曦總就目前商場的經營情況進行了深入的溝通交流。

百貨參觀結束后，巡檢組一行前往酒店，首先參觀了酒店  2025年物業招商代表商戶蘭晶書店。隨后，進入酒店內部參觀了解酒店綠色農產品區域、漢服文化活動、特色產品展柜、體 驗酒店會議中心文化氛圍、酒店客房區域創新增值服務及整體硬件改造升級情況。

現場巡查結束后，集團高質量發展巡檢小組在鴻寶大酒店 1 號會議室召開座談會。會上，鴻寶大酒店總經理鄭偉鵬作詳細工作匯報，主要并圍繞如何深入貫徹執行集團公司的戰略發展要求，把握時代機遇；如何打造“新形象、新服務、新亮點”，譜寫發展新篇；如何充分發揮酒店自身的靈活性和特色化優勢，打造差異化的競爭策略；如何通過”干中學、學中創”的培養模式，打造“深諳本土需求、善于服務創新、精于成本管控”的復合型人才梯隊；如何做好資產維護與管理，實現具有可持續性的經營管理等進行了詳細闡述。

隨后，姜總對酒店本年度“高質量發展深化年”的開局工作給予了充分肯定，并指出，在市場經濟形勢如此嚴峻、開房率同比降低的背景下，酒店仍超額完成了階段性利潤目標，極為不易。這一成績的取得，既得益于酒店有一支傳承并踐行鴻寶文化的團隊，也離不開酒店精細化管理的日益深入。從細節著手提升服務品質，提升客戶體驗，使之成為一種服務慣性，才能讓每一個走進酒店的客人都有“回家”的感覺。

姜總進一步對酒店團隊的經營提出寶貴建議。一是要抓住胖東來帶來的現象級的流量熱度，同時充分做好流量褪去后的發展準備，緊跟市場變化，創新經營思路，努力提升入住率和客房單價，爭取在嚴重內卷的酒店行業中突出重圍。二是要以提升服務質量和精細化管理為核心，挖掘自身優勢特色，打造核心競爭力，實現可持續發展。三是要認真總結、深入挖掘酒店文化的典型人物和事跡，在傳承弘揚鴻寶文化方面發揮更大作用。四是要密切關注鴻寶百貨的運營情況和發展規劃，重點 關注安全問題，做好資產評估和管理。

曉曦總重申了袁董事長提出的“鎖牢底線、健康經營、順 勢而為、銳意進取 ”的內在要義，并回顧了近三年來集團公司開展的高質量發展年活動。第一年聚焦工程質量，第二年圍繞經營自平衡，今年則以“高質量發展深化年”為主題，著力探討如何深化企業發展的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中生存發展。第一站安排在酒店，我們回到了鴻寶事業的源頭，回到了鴻寶文化扎根生長的地方，看到了很多的變化，更在變化中看到了高質量發展的縮影。

曉曦總表示，每一次回到酒店都如同“回家”，都能感受到很多變化，這是因為酒店人不僅是在管理資產，更是在三十年如一日地用心地“養護”資產。在這種點滴變化中，鴻寶文化逐漸落地生根，酒店品牌價值日益凸顯。海南鴻寶人要學習鴻寶大酒店的守創精神，用心養護資產，一點一滴地培育客戶、市場和品牌。

曉曦總進一步指出，在行業內卷與消費降級雙重壓力下，酒店團隊“以價補量”積極應對成果顯著，更凸顯出高質量發展的意義所在。當前世界格局正在加速演變，經濟形勢依然有高度不確定性，我們要堅定樹立信心，以客戶為中心不斷迭代服務，以精細化管理推動品牌升級，對標行業標桿持續深化轉型，在學習實踐中把握發展機遇，才能成為緊跟時代發展的佼佼者。總之，高質量發展的道路還很漫長，我們必須一路披荊斬棘，做好打持久戰的準備。

曉曦總強調，酒店最可貴的是擁有一支高度認同并踐行鴻寶文化的團隊，未來要以“四化”為指引，進一步打開視野，鍛造時代需要的能力；強化經營意識，將經營思維貫穿上下落地一線；不斷提升標準，以更強的專業能力贏得市場；打造平臺鏈接資源，構建發展生態圈以更好地面對未來。

隨后，與會各企業總經理及企業代表交流分享了本次巡檢的感受，對酒店“操心、用心、盡心”的團隊精神，“有勇氣、有智慧、有魄力”開展的經營創新與成果給予了高度認可，并在此基礎上探討反思了本企業高質量發展的方向和路徑，對酒店發展提出了寶貴的建議。

一是做好流量轉化，妥善應對后胖東來時代的發展。引入數據系統做好流量的沉淀、分析和轉化，想方設法將流量轉化為高忠誠度的客戶；借勢總結并依托研學平臺推出酒店自身的服務特色與案例，打造鴻寶課堂，提升酒店品牌力；立足許昌市未來的城市定位，積極主動尋找大消費、大服務方面的戰略合作伙伴，為下一步轉型跨越做好準備。

二是強化情感鏈接，深化文化價值鏈。酒店團隊要守護好老一代鴻寶人打造的商業版圖，守護好全體鴻寶人的心靈港灣，努力將深厚文化積淀轉化為文化IP，整理總結文化故事，宣傳展示文化歷程，講好酒店人的匠心故事，與客戶形成情緒共鳴建立品牌信任，同時進一步推動地域歷史文化和鴻寶文化深度融合，將住宿空間打造為文化載體，以胖東來引客，用文化留客。

三是深化空間運營，構建酒店+的生態圈。圍繞目標受眾需求，以前瞻性眼光打造特色空間，形成差異化優勢；依托既有資源，以酒店為平臺探索跨界融合，突破傳統運營邊界，通過多元化合作拉長產業鏈，增加經濟效益空間，打造良性循環的商業生態體系。

四是緊跟時代發展，做好線上營銷。立足受眾消費習慣和需要，用科技賦能打造智慧服務生態，認真研究抖音、小紅書等宣傳渠道，將其作為新的銷售陣地，深入思考營銷落地的目標和路徑，探索“內容+場景+銷售”的新模式。

五是夯實品牌基石，深化核心競爭力。優質服務力是品牌發展的基石，對人性化服務的不懈追求與永恒堅守，是酒店事業長虹的密碼。持續優化提升服務標準和品質，以真心換真金，用價值導向代替價格內卷，從價格競爭邁向體驗溢價。

曉曦總充分肯定了酒店團隊把事業當成日子過，堅守酒店并持續創新創造的可貴精神，高度評價了本次活動的成效，較之以往更落地、更深刻、更有價值,充分說明大家已經將高質量發展理念融入企業經營之中，能夠圍繞共同的戰略目標創新思考，相互促進，實現了同頻共振。

曉曦總進一步強調，本年度作為高質量發展深化年，要聚焦鴻寶戰略的深化、經營研學的深化、創新發展的深化進行開展。集團總裁辦要建立全過程跟蹤監督機制，通過促轉化、促內化、促成果確保目標落地，各成員企業要積極回應大家的關切和建議，將研討成果轉化為經營成效。

最后，曉曦總要求，我們要始終保持開放式學習的心態，學行業標桿、學跨界思維、學發展趨勢，由外促內推動高質量發展，如此才能隨著中國經濟發展的浪潮，成為具有標桿意義的企業。

未來，鴻寶大酒店將深入領悟集團公司高質量發展深化年領導小組提出的各項建設性意見，積極吸收、改進并落實轉化各企業成員伙伴提出的寶貴建議，把事業當日子過，傳承鴻寶品牌，守住鴻寶根脈，在高質量發展的道路上繼續開拓前行。